چه اتفاقی می‌افتد اگر یک سال، بابا نوئل مجبور شود قرار ملاقات شب کریسمس خود را با کودکان جهان لغو کند؟ چند روز قبل از کریسمس، هدیه‌دهنده مشهور و شاداب دچار حادثه‌ای در سورتمه‌اش می‌شود، درست در وسط مادرید. او به بیمارستان منتقل می‌شود و باید تا بعد از کریسمس در آنجا بماند. خوشبختانه، کسی که در بیمارستان با او هم‌اتاق است، سالوا، آماده است تا جای او را بگیرد و کارهای مهم کریسمس را انجام دهد. اما این کار آسانی نخواهد بود... ساعت شمارش معکوس کریسمس در حال تیک‌تیک کردن است و سالوا باید گوزن‌های شمالی را پیدا کند، پرواز با سورتمه را یاد بگیرد و سخت‌ترین قسمت همه... یاد بگیرد که یک انسان خوب باشد.